从营销角度看电商转战实体店现象

　　编者按：无论你是高端的某国际知名电商品牌，还是小小的微商代理或淘宝店主，你都能利用互联网这个拥有巨大人流量的平台来找寻你的客户群体。然而由于互联网的优势所在，也引来越来越多的人加入其中，竞争压力大和更新速度过快成了互联网消费的一大弊端。对于电商而言就更是如此，在实体店打下一片天地，也无疑是对品牌的进一步稳固加强，这是兼得鱼和熊掌的一种模式。

　　互联网冲击之下，实体商业经营之难毋庸赘述。女怕嫁错郎，店怕选错地;租金持续上涨，赚的钱全压在房租上了;顾客相见不相识，很难精准营销。实体从业者们绞尽脑汁转型，互联网人也不少投身于此，希望用互联网的方式提高其运营的效率，延伸其触角，适应年轻化的消费习惯。

　　在互联改造的趋势浪潮中，各路电商实体店纷纷开设，逐渐形成一种线上到线下的良性循环。

　　营销我的服务

　　很多人都有疑问为什么在线上做的好好的，要转到线下?特别是对于大牌电商而言，他们并不是在网上做不下去啊?其实仔细研究，你就会发现，线上到线下看似是一种回到原点的无用选择，实则是形成了一种线上到线下的完备体系。

　　以电商疯狂开实体店的鼻祖苹果为例，在网上风生水起的苹果在多年以前就转战了实体店运营，就是发现只有线上与线下的结合才能更好的推广品牌，增加消费者的回流率。线上的特点是什么?是其强大的宣传力度。为什么PaPi酱能火到签天价合约?这就是网络的力量。

　　苹果就是充分的利用了网络的特点，取得了宣传上的大成功，成为拥有全球众多用户的品牌销量电商。然而苹果却不仅仅止步于此，它同时利用了线下的消费体验，加强了客户的粘度。假如你是一位遇到问题的苹果产品消费者，在你所在城市的苹果体验店，就可以很好的解决你问题。亲身经历带来的体验往往比互联网上的交流来得更贴切。苹果卖的不止是产品，更是服务。

　　营销众筹，度过资本寒冬

　　正如前文所说，现如今的互联网同行业竞争压力越来越大，一些行业甚至出现了“资本寒冬”，电商尤为如此。以手机为例，虽然苹果、三星、华为等知名手机品牌几乎占领了中国市场的江山，但锤子、小米、OPPO等手机品牌大有后来居上的气势。它们大多拼的是价格优惠和实用性强的优点。再加之现如今电子产品更新速度越来越快，更多消费者有了更多购买的选择。

　　更有数据显示，我国电商行业的实际转化率一直在7%左右徘徊，互联网创业的融资难度加大，“如果一味烧钱，电商资金链将会断裂。业绩增长的瓶颈迫使电商寻找新的增长点，这也是诸多电商品牌纷纷倒戈向线下扩张的一个原因”。对于一些一线电商而言，他们本身具备一定的资金和消费者基础，转战实体店为消费者提供无可比拟的购物综合体验，如环境、服务(如wifi)、互动等，有利于企业的转型发展。而对于一些微型企业而言，同样可以利用实体店众筹的方式来渡过“资本寒冬”，甚至达到扩大市场目的。

　　降低运营成本，营销我的人文关怀

　　1919酒类直供(以下简称“1919”)是经营线下门店起家的，传统门店打不起广告，主要靠地理位置，而位置好的门店租金很贵。此外，小本经营的门店在采购、仓储、物流等环节无法发挥模效应，成本居高不下。1919一手抓供应链管理、一手开拓线上获客渠道，搭建为线下店服务的平台。来自线上的订单从无到有，逐步占到将近60%。对于来自线上的订单，线下店派“小二”提酒送货，极大的节约了包装物流成本。不仅如此，由于是线下店就近配送，送货时间被压缩到3小时甚至几分钟。

　　酒类商品沉重、易碎、可燃，包装运输成本在货值的10%以上，1919利用门店的场地及店员闲散时间“提酒上门”成本仅为货值的0.5%。

　　如果线上订单的送货地址不在1919线下门店覆盖区域内(最佳覆盖半径为3公里)，仍需借助第三方物流。可见线下店分布越广、越密集，用户体验就越好。

　　营销思维，运用互联网模式

　　五味网络餐厅，其创始人王东烽开这家网络餐厅的目的，就是奔着要摸索出一套餐厅管理系统去的，系统功能如下图。

　　中餐的标准化一直是难题，而这套系统更多着重在餐厅从订餐到出餐整套服务流程如何更高效。听起来是行业解决方案，但场景上更适合白领消费的办公区餐厅，之后也得重头去拓展酒店、咖啡店等其他场景的方案。

　　实体店运用互联网的思维一样可以取得“二次成功”。

　　其实这种思维模式并不少见，以服装行业为主。许多快时尚的品牌如ZARA、优衣库等就利用其服装量大、更新速度快和价格适中的特点来与国际服装大牌相竞争，并取得了不小的成果。那么电商是否也能利用线上经验来进行线下销售呢?答案是肯定的。

　　去年11月，全球最大的网上书店“亚马逊”在美国西雅图市中心开设了一家线下实体书店，为消费者提供与线上销售同样优惠的价格;大半个月后，另一家网上卖书大户当当也做了同样的事——开设实体店，并高调宣布未来三年将开1000家实体书店。如此一来，在保证图书种类齐全的同时，还能在价格上实行低价销售。线上线下双管齐下，最大程度的抓住消费群体，促进了市场的扩大。

　　能抓得住趋势、运用恰当的营销策略的人和品牌，才能做风口的领导者，从一线电商纷纷从线上转向线下的做法中，我们从中看到了转变的力量。