李彦宏迟来的致歉信

　　亲爱的网友：

　　你们好!

　　我是度娘创始人。

　　4月12日 ，年仅21岁的大学生魏则西，因滑膜肉瘤离世。生前通过度娘搜索找到一家医院，结果耗尽一家积蓄依旧无济于事，于在疾病中离世。这时很多指责指向我们，难道我们做错什么了吗?我陷入了沉思，想起以前的种种。

　　我曾经供职于《华尔街日报》的数据部门，深知在当下的资本时代里掌握话语权是何等重要。

　　现在人们通过搜索引擎来获取知识，试图通过知识获得解放。当谷歌从我们生活中消失后，我们度娘的重要性就显现出来了。通过我们的努力，它的确与那些伟大公司一样，融入到大家生活方式、意识形态里面了，我很开心。当时我们是中文互联网搜索的入口，入口即意味着流量，而流量是网络新闻媒体和个人媒体的咽喉。我们的收录与否，我们提供的搜索权重的排序，我们指数的高低，往往被用来验证一家依附于互联网传播的媒体的知名度、流行度和影响力，这些指标同样影响着媒体的广告定价。所以在行业有很大的影响力。

　　我们也在积极的发展。去年6月30日，我面对台下众多人士，不经意说出一句话：“昨天看了下，度娘账上还有500多亿现金，先拿200亿来把糯米做好。”

　　我们的商业模式没有根本性的问题，全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的，宝宝的商业模式里假货不好处理，企鹅的商业模式里游戏贻误青少年，但这些都可以通过好的运营，好的价值观来弥补，瑕不掩瑜。

　　当商业模式里面医疗广告成为我们的营收重心后，与民营医院的竞价推广就变成了我们的战略选择。毕竟企业是需要盈利的嘛，希望大家理解。据媒体报道，2013年，时任莆田市委书记梁建勇称：“度娘2013年广告总量260亿元，莆田民营医院就做了120亿元。”。我们以前员工也说“莆田系是我们最大的广告客户。”北京80%以上的民营医院被莆田系掌控，稍具规模的民营医院每天在度娘上投入推广的费用达数万元，而小型的整形门诊每天会投入数千元，还有一些小诊所每天投入则在几百元到1000元不等。证明我们的战略选择是对的。

　　下面我说说那些不良的黑心医院，他们太狡猾了。我们几年前开始品牌认证措施，已基本解决官网被仿冒的事，但对于“竞品词”却无法避免。比如a公司品牌中的关键词，被b公司竞价推广，客户点到a公司的品牌关键词时，显示的推广链接就是b公司的。他们既然利用我们商业模式。据透露，这些不良的黑心医院一般有专业的团队负责度娘投放推广业务，他们会监控全天时段的我们及他们同行的推广情况，更改关键词竞价，并且将推广链接做到最优，让我们防不胜防啊。

　　这些年我们面临了很大的挑战。自从上市以来，我们并没有呈现出霸主的地位，在阿里巴巴和腾讯的移动支付、社交网络和线上线下商业服务等领域的打压之下，业务有所下滑。特别是在移动的平台上，阅读工具、社交网络和微信公众号在朋友圈上带来的阅读量和可以被几何级放大的影响力，已明显甚于度娘搜索结果指向的一条条单向度传播的文字链接。在内容传播更多依赖于人群、个性和互动方式的今天，我们的影响程度越来越少。

　　我经常承受来自华尔街的贪婪带来的压力!因为一旦一个公司盈利没能达到华尔街的预期，就会被华尔街无情抛弃，包括：下调评级，恶意做空，甚至被直接拆开卖掉都是有可能发生的!华尔街更多的是看中眼前的利益，而我们公司领导层则更需要看重长足的发展，必须在其中找到完美的平衡点，否则将对公司的发展极为不利!例如：美国有一家网上售货公司Overstock2005年第二季度的盈利比华尔街预期每股少了一两个美分，业绩一出就被评级公司下调评级，股票狂泻不止跌掉一大半，后来才知道该公司的股票被对冲基金恶意卖空，卖出股票数量是其实际拥有量的十几倍!后来因无法按期交割而作废，但股票早已一落千丈，公司几乎关门!所以我总是在劝说投资人往前看，" 看一年以后两年以后会是什么样子，甚至三年五年后是什么样子。"

　　我们也在处理则西这件事：

　　一、我们在4月28日首次公开回应此事，主要表达2个信息：1、立即与则西爸爸取得了联系。2、第一时间进行审查，发现该医院是一家公立三甲医院，资质齐全。3、愿意接受监督。

　　二、5月1日，我们再次回应此事，正积极向发证单位总部主管该院的相关部门递交审查申请函，希望相关部门能高度重视，立即展开调查，如果调查结果证实医院有不当行为，我们全力支持则西家属通过法律途径维权。

　　有些代价是惨痛的，魏则西离世，我跟大家一样，为年轻的生命难过。这件事也让我明白了很多。

　　我明白，我们的速度太快了，脚步远远跑在前面，灵魂跟不上来，整个团队因此变得很浮躁。每个人都被贪婪的欲望挟持，于是都荒芜了心灵去追求物质。为了可持续和企业责任，我们需要学会自我控制，正确评估眼前和未来，戒浮躁，踏踏实实做事，让自己慢下来，让灵魂跟上脚步。

　　我明白这几年我们的发展太偏重于盈利模式，放轻了企业应尽的责任。现在我们无意也不会逃避这份责任，正如我们自知做的还不够好，还有很多地方需要改进，这也是为什么我们这四万多人每天还在努力工作的动力。在每个崭新的今天，我们继续用心上班。面对则西，我们真诚的道歉，说一声：

　　“对不起。则西走好，愿天堂没有疾病!”